信用信頼をつくるには

2021年5月6日2023年1月6日

対面営業の頻度が減ったのでSNSを活用する実験してみたところ広告を信用してもらえることがわかった（→SNSが獲得した信用）。改めて信用とか信頼とはどうやってつくるものか。ふと思い考えてみました。

 

 

どうやって信用をつくるか

お金をかけないが時間はかけれる前提でいえば タダでできることが多い。長く続けることが信用なることもある。老舗（しにせ）とか創業ウン十年というのが信用につながることはある。虎の威を借りる狐（とらのいをかりるきつね）みたいにインフルエンサー（影響力のある人）を頼って信用獲得の時間を節約するのもアリ。「紹介をしてもらう」ことは最短の集客であり、ウィンザー効果と呼ばれるように第三者を介して伝えた方が信用度が増す魔法でもある。ただしそれはこちら側の「人付きあい」ができていないとマイナス方向に作用しかねないので普段からの立ち振る舞いが大事なわけですね。

やること	難易度	コスト
ホームページ公開	低	タダ（自作できる）
SNS投稿	低	タダ（投稿は無料）
約束、納期を守る	低	タダ（自己管理）
すぐやる、即レス	低	タダ（自己管理）
議事録を送る	低	タダ（自己管理）
他人の話をよく聞く	低	タダ（自己管理）
でしゃばらない	低	タダ（自己管理）
過剰に中傷をしない	低	タダ（自己管理）
ボキャブラリとテンポのある会話	低	タダ（自己管理）
広告をうつ	低	有料
クチコミ	高	タダ
公的施設のスペースで仕事をする	高	有料
資本の増資	高	有料
紹介をしてもらう	高 （影響が続く）	関係性による