不正決済。他人事ではなかった(1)

2020年9月16日2022年5月9日

不正決済

他人事ではなかったぁ！

自社ネットショップで購入された商品が不正クレジットカード決済だった。サイト管理会社 BASEさんからの連絡メールで判明。うぬぬ、該当6件中3件が、出荷処理してしまい決済完了。売上総額は約20万円ほど。正直、この規模の段階で分かったのは助かった。見逃していたら計算上の損害は x2倍になっていた。

一般的に店舗側はとても弱い立場

かなり弱いのです。そのためダメージ（損害）を負っても諦めてしまうショップオーナーさんが多いことがわかってきた。

　弱い点 1　

商品が犯人から回収できない恐れがある。というか普通無理。例えば発送先住所に見張りが居て、配達員が来たところで、成りすましで受領して逃げてしまう。または転送などをして逃げる。

　弱い点 2　

購入者（不正決済をされたクレジットカード保有者）からクレジット会社に対してチャージバックが行われる。チャージバックとはクレジット会社に利用代金の支払いを拒否するため、注文の取り消しを求めること。
そりゃ、知らない金額が請求されれば、取り消しは求めるでしょう。私もその立場ならします。そしてクレジット会社（まだ非開示）→ サイト管理会社（今回はBASEさん）→ 私の会社という流れで売上取消が来る。
ま、悪用されたことが判明した段階でBASEさんが速攻で売上キャンセル処理をシステム上でします。厄介なのは、店舗側は売上を取り消され、この手の詐欺は前述の通り商品を持ち逃げされるので何も残らなくなるということ。少なくとも【仕入金額】＋【配送費用】＋【不正であっても抜き取られる決済手数料】などの損害をショップオーナーさんがズドンと直撃を受けます。